Lycée Alphonse Benoit
L'Isle sur la sorgue

1-Savoir bien communiquer

Introduction

Bien se connaître

Comprendre ce que signifie communiquer

Comprendre que la communication est permanente

Apprendre étape par étape

Découvrir le modèle de Shannon et Weaver

Définir le feedback

Découvrir l'entonnoir de la communication

Quizz sur le chapitre

2- Comprendre l'intelligence de la communication

Découvrir l'approche rogérienne

Établir le rapport

Pratiquer le pace and lead

Prendre en compte les croyances

Identifier les valeurs

Découvrir les métaprogrammes

Comprendre les structures d'accord et de désaccord

Aborder les projets de sens

Quizz sur le chapitre

3-Allier l'attitude et le contenu

Considérer l'écoute active

Comprendre les attitudes de Porter

Définir les positions perceptuelles

Apprendre à reformuler

Maîtriser le questionnement

Utiliser la communication non verbale

Pratiquer le recadrage

Étudier les faits, les opinions et les émotions

Être précis dans sa façon de communiquer

Quizz sur le chapitre